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Política de Devoluciones-WEPHONE
Última actualización: [20/12/2025]
En WEPHONE (http://wephoneshop.es) trabajamos exclusivamente con clientes profesionales y empresas (B2B). Por ello, nuestras condiciones de devolución se rigen por la normativa aplicable a operaciones entre empresas y por lo establecido en la presente política.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica únicamente a ventas al por mayor de accesorios y fundas para móviles realizadas a tiendas, distribuidores, empresas y profesionales, quedando expresamente excluido el consumidor final.
Al realizar un pedido en wephoneshop.es, el cliente declara actuar como empresa o autónomo y aceptar íntegramente estas condiciones.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, no se admite el derecho de desistimiento en operaciones B2B, salvo acuerdo expreso por escrito con WEPHONE.
No se aceptarán devoluciones por:
· Falta de rotación del producto
· Cambio de opinión
· Exceso de stock
· Errores de compra por parte del cliente
3. Devoluciones por producto defectuoso
Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:
· Producto defectuoso de origen.
· Producto dañado durante el transporte.
· Producto incorrecto enviado por WEPHONE.
Condiciones:
· El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
· Será obligatorio aportar fotografías o vídeos donde se aprecie claramente el defecto o error.
· El producto deberá conservar su embalaje original, sin signos de uso, manipulación o instalación.
4. Procedimiento de devolución
1. Contactar con nuestro equipo a través de:
o Email admin@wephoneshop.es
o WhatsApp +34 681 333 263
2. Indicar:
o Número de pedido
o Referencia del producto
o Motivo de la devolución
o Evidencia visual (fotos o vídeo)
3. Una vez validada la incidencia por WEPHONE, se indicará el procedimiento a seguir.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
5. Gastos de envío
· Si el error o defecto es atribuible a WEPHONE, los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta.
· Si la devolución se produce por causas ajenas a WEPHONE o no aceptadas, el cliente asumirá todos los costes logísticos.
6. Revisión del producto devuelto
Todos los productos devueltos serán revisados por nuestro equipo.
WEPHONE se reserva el derecho de rechazar la devolución si:
· El producto ha sido usado
· Presenta daños por mala manipulación
· Falta embalaje original
· No coincide con el producto enviado
7. Soluciones aplicables
Una vez aceptada la devolución, WEPHONE podrá optar por:
· Reposición del producto
· Abono mediante saldo a favor para futuras compras
· Reembolso (solo en casos excepcionales y aprobados)
No se realizarán devoluciones en efectivo.
8. Productos excluidos de devolución
No se aceptan devoluciones de:
· Productos personalizados o bajo pedido
· Liquidaciones, ofertas especiales o ventas de saldo
· Productos claramente indicados como “sin devolución”
9. Jurisdicción y legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la ley disponga lo contrario.
10. Contacto
WEPHONE – Distribución Mayorista
C. Toreno, 46, 28947 Fuenlabrada, Madrid
admin@wephoneshop.es
916 421 318
WhatsApp: +34 681 333 263
https://wephoneshop.es